3 estrategias fáciles que facilitan el trabajo con cualquier persona

Hecho: trabajar con otras personas es difícil. Incluso cuando te agradan.

Y a lo largo de los años, probé diferentes estrategias para mejorar las relaciones (o, al menos, evitar enloquecer frente las personas).

Pero entonces, el año pasado, comencé a ir a terapia para enfrentar una situación fuera de la oficina. Y me sorprendí al darme cuenta de que muchos de los consejos que recibía también podían aplicarse al lugar de trabajo.

De hecho, al usar estas estrategias aprobadas por el terapeuta, ahora puedo lidiar con situaciones de trabajo difíciles mucho mejor. Entonces, antes de dejar que los compañeros de trabajo te lleven a otra pared, aquí tienes tres cosas nuevas que puedes probar.

1. Valida los sentimientos de la persona antes de hacer cualquier otra cosa

Ya conoces al compañero de trabajo pasivo-agresivo qué te vuelve loco. ¡Lidiar con su comportamiento puede ser muy molesto!

Ahora, la mayoría de nosotros no necesitamos terapia para reconocer que no tenemos ningún control sobre el estado de ánimo o el comportamiento de los demás. Pero, en lugar de irritarme por eso, mi terapeuta me enseñó un truco que hace que esa realidad sea mucho más fácil de aceptar. Todo lo que tengo que hacer es imaginar por qué alguien podría estar actuando como está actuando, identificar cómo me sentiría si estuviera en su lugar y entonces validar ese sentimiento.

Por ejemplo, si un cliente me pide que entregue un proyecto antes de lo que habíamos acordado inicialmente y luego se molesta cuando le digo que no, primero trataré de identificar por qué podría estar haciendo esta solicitud. Tal vez su jefe los está presionando. Si fuera yo, me sentiría realmente estresado. Y me decepcionaría si mi solicitud de una fecha límite acelerada fuera rechazada. Por lo tanto, le diré a mi cliente: "Me imagino que esto probablemente sea decepcionante para ti".

Sé que suena un poco travieso, pero esto funciona de maravilla. Al intentar empatizar (incluso si creo que la persona está equivocada) y luego validar lo que están sintiendo, puedo cambiar mi actitud de frustración a empatía.

Y, el cliente se siente escuchado también. Nueve de cada 10 veces contestarán con calma: "Sí, me siento decepcionado". Es como identificar la sensación que elimina el aire caliente de la situación. Luego puedo reiterar que no puedo cumplir con un plazo anterior sin que las cosas se intensifiquen.

2. Di lo que realmente estás pensando y dilo claramente

Cuando solía encontrarme en una situación incómoda, por lo general me esforzaba por hacer las cosas menos incómodas lo más rápido posible. Esto usualmente significaba inclinarme hacia atrás para hacer feliz a la otra persona, sin tener en cuenta mis necesidades o sentimientos.

Ahora, utilizo una fórmula simple que aprendí en terapia para expresar mi punto de forma clara y concisa:

El cambio que me gustaría + Por qué la opción actual no funciona + Por qué mi preferencia es mejor

Por ejemplo, tuve un cliente que me dijo que odiaba mi propuesta. Estoy perfectamente bien con los comentarios constructivos, pero decirme que odias algo no me ayuda en absoluto. Así que le dije: "Me gustaría que nos comuniquemos más respetuosamente porque decirme que odias algo no me parece constructivo. Preferiría que me brinde comentarios específicos sobre lo que no funciona para usted porque eso me ayudará a entregar el producto de trabajo que está buscando".

Inmediatamente se disculpó y pudimos seguir desde la misma página desde allí.

A medida que me siento más cómodo diciéndole a la gente lo que funciona o no funciona para mí, ser más asertivo se ha vuelto menos aterrador. Mejor aún, hizo que mis relaciones laborales sean más fuertes y más honestas.

3. Establecer límites

Soy una persona placentera en recuperación y tengo la compulsión a decir: "¡No hay problema!" sin siquiera pensarlo. Esto generalmente me lleva a sentirme estresado y resentido, lo cual no es bueno para mí (ni justo para mis compañeros de trabajo).

Sentirme cómodo con establecer límites marcó una gran diferencia. Cuando un cliente me pide que me siente en una reunión de último momento o mi jefe quiere que trabaje hasta tarde, ahora hago una pausa y considero si es o no es algo que estoy dispuesto o puedo hacer. Si no es así, simplemente digo: "Lo siento, pero eso no funciona para mí". Si tiene sentido, ofreceré una razón o una solución alternativa. Pero a veces, no simplemente significa no.

Aprendí que establecer límites también puede ser un ejercicio proactivo. A menudo les digo a los clientes nuevos que no reviso los correos electrónicos durante el fin de semana o que necesito un total de 24 horas para responder las nuevas solicitudes. Administrar las expectativas y establecer límites desde el principio me ayuda a evitar situaciones molestas o incómodas en el futuro.

De ninguna manera estoy sugiriendo que debes comenzar a decir no a cada pedido de tu jefe, o establecer límites ridículos con tus compañeros de trabajo. Estas relaciones son calles de dos vías, y en ocasiones tendrás que inclinarte para acomodarte a los demás.

También entiendo que no todos pueden rechazar a su gerente cuando les pide que trabajen hasta tarde o evitar el correo electrónico todo el fin de semana; las fronteras de cada persona serán diferentes. Sin embargo, aprender sobre estas estrategias me facilitó las situaciones difíciles e incómodas, así que estoy bastante seguro de que también funcionarán para ti.

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